Konflikte richtig einordnen und ihnen erfolgreich begegnen.
Die sich rasch ändernden Rahmenbedingungen der modernen Arbeitswelt sorgen dafür, dass Spannungen innerhalb von Organisationen stetig zunehmen. Den Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen wird in den Transformationsprozessen eine hohe Veränderungsbereitschaft abverlangt, die nicht selten zu einer Zunahme des individuell wahrgenommenen Stresses führt, der in einer höheren Zahl sozialer Differenzen mündet, die sich zunehmend in Konflikten entlädt. Diese wachsende Zahl an Konflikten fordert die Führungskräfte. Die rechtzeitige Unterbrechung der Konfliktdynamik zählt daher heutzutage zu den größten Führungsherausforderungen. Um Führungskräfte bei der Einordnung des Konfliktes und der Wahl der richtigen Strategie zur Konfliktbehandlung zu unterstützen, hat Friedrich Glasl sein bekanntes Stufenmodell der Konflikteskalation entwickelt.
Mehr erfahren?
Prof. Dr. Heike Rawitzer erläutert im zfo-Toolkit den Hintergrund, das Verfahren sowie die Vor- und Nachteile des Stufenmodells der Konflikteskalation. Das Toolkit wird nach Ausfüllen des unten stehenden Formulars zum Download bereitgestellt.